Quy trình kiểm tra & phân loại Inquiry ↺ Làm lại

Mỗi tiêu chí chỉ chọn 1 mức theo độ sâu — không đếm trùng. P-lock và phán quyết tự tính theo trọng số.
1Cổng bắt buộc — khách đã đồng ý làm việc?CỔNG
Liên hệ được khách (gọi/nhắn có phản hồi).
Khách đồng ý cho mình tư vấn / tiếp tục trao đổi.
Số lần đã liên hệ (chưa kết nối được): 0 ≥ 7 lần → chăm sóc tự động
Thiếu 1 trong 2 → DỪNG. P-lock = 0, nhóm "Chưa Qualified". Việc duy nhất: liên hệ tới khi khách gật đầu.
⚠ Đã liên hệ 0 lần vẫn chưa kết nối → GHOSTED. Đề xuất: dừng gọi thủ công, đưa vào chăm sóc tự động (nurture 12×12) và/hoặc re-route môi giới khác.
2Kiểm Quan hệ — tick dấu hiệu đạt (lấy mức cao nhất)Quan hệ
Đã kết nối: đã nói chuyện, khách đồng ý nghe tư vấn — chưa gặp. VD: nghe máy 5 phút, ừ để xem thêm.
Đã gặp: đã gặp mặt / đi xem nhà / đã cọc thiện chí. VD: dẫn đi xem 1 căn cuối tuần.
Thân thiết: khách cũ từng giao dịch / người quen giới thiệu. VD: khách năm ngoái mua, nay hỏi căn mới.
3Kiểm Nhu cầu — mỗi tiêu chí chọn 1 mứcNhu cầu
⚓ Inquiry gắn căn cụ thể (anchored — từ OneHub/internet)
⚓ Anchored-Cold — intent cao, chưa cam kết
⏱ SLA vàng: liên hệ trong 2–6h
  • 3 ô sản phẩm được tự suy ra từ căn (đánh dấu auto) — chưa phải khách xác nhận.
  • Việc bàn giao: (1) lấy gật đầu trong cửa sổ vàng → (2) xác nhận/sửa lại specs (tick "Khách đã xác nhận") → (3) hỏi cam kết.
  • Xác nhận xong → fast-lane: ghép thẳng căn anchored + 3–5 căn tương tự.
Số % bên phải = P-lock tăng thêm nếu nâng tiêu chí đó lên mức kế. 🎯 = câu nên hỏi tiếp để tăng nhiều nhất.
Thông tin sản phẩm — chọn: Chưa có · Có (rộng) · Sắc nét (hẹp)
Mức nghiêm túc — chọn: Chưa rõ · Rõ
4Quy ra mức Nhu cầu — dựa trên Bước 3Tự tính
Khởi tạoInquiry vừa tạo — chưa có thông tin nhu cầu.
Đã được AssignedĐã có thông tin sản phẩm ban đầu nhưng chưa đủ bộ qualifying cơ bản.
Cơ BảnĐủ qualifying cơ bản: Khoảng giá · Khu vực · Timeline mua · Tài chính (vay/mặt). + đã làm việc với MG & đặt lịch hẹn — lấy từ Bước 1–2.
Sắc nétGiá · khu · loại căn đều sắc nét + Tài chính pre-approval (nếu vay) + Thời gian mua + Lý do mua.
Mức Nhu cầu (tự tính)
—
Chọn mức ở Bước 3 để xem.
5Phán quyết & P-lock — dựa trên Bước 1, 2, 3Tự tính
Khả năng chốt (P-lock — ước tính)
0%    ·  Nhóm: —  ·  Deal Room: —
Khởi tạoĐã AssignedCơ BảnSắc nét
Người lạ (chưa qua cổng) Chưa QualifiedChưa QualifiedChưa QualifiedChưa Qualified
Đã kết nối Chưa QualifiedTiềm năngTiềm năng EV02Cơ hội
Đã gặp Tiềm năngTiềm năngCơ hộiSẵn sàng chốt
Thân thiết Tiềm năngTiềm năngSẵn sàng chốtSẵn sàng chốt
⬩ Deal Room là trục độc lập theo cột nhu cầu: chỉ mở khi nhu cầu ≥ Cơ Bản (matching lọc được căn) — không phụ thuộc Quan hệ. Vì vậy Thân thiết × Đã Assigned vẫn chưa có Deal Room.
🔘 Chưa Qualified
CHƯA QUALIFIED
Chưa đẩy matching. Việc: lấy đồng ý khách.
🔵 Tiềm năng
QUALIFIED — nuôi
Hỏi rõ nhu cầu + mời đi xem (xem badge Deal Room ở trên).
🟡 Cơ hội
QUALIFIED — đáng chăm
Chốt tài chính + thời điểm, đưa căn hợp.
🟢 Sẵn sàng chốt
QUALIFIED — ưu tiên
Dồn lực: hẹn xem cuối, đàm phán.
P-lock là ước tính heuristic (Phase A) theo công thức P = consent × RelMult × σ(−3 + 0.06×Điểm); trọng số tiêu chí lấy từ Inquiry-Framework §3.1. Dùng để xếp ưu tiên tương đối, không phải dự đoán tuyệt đối. "P-lock thực" ≈ ×0.45 (Phase B sẽ hiệu chỉnh trên deal data thật).